Privacyverklaring

Als je je aanmeldt

Gegevens:

bedrijfsnaam, naam contactpersoon, e-mailadres, website, webshop-systeem, taal, grootte van je shop, gekozen pakket en het moment waarop je akkoord ging met onze voorwaarden.

Waarom:

om je aanmelding te verwerken en contact met je op te nemen.

Grondslag:

het sluiten van een overeenkomst.

Als je klant bent

Gegevens:

bedrijfsgegevens, naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, adres, KvK-nummer, btw-nummer, factuur-e-mailadres, je inloggegevens en de informatie over je webshop die je ons geeft (zoals producten, sterke punten en het verhaal achter je bedrijf).

Waarom:

om onze dienst te leveren, je account te beheren en je te factureren.

Grondslag:

het uitvoeren van de overeenkomst en onze wettelijke plicht om de administratie te bewaren.

De koppeling met je webshop

Gegevens:

de toegangsgegevens van je webshop-systeem.

Waarom:

om pagina's op je webshop te plaatsen en bij te werken.

Grondslag:

het uitvoeren van de overeenkomst.

Als je contact met ons opneemt

Gegevens:

naam, e-mailadres, je bericht en taal.

Waarom:

om je vraag te beantwoorden.

Grondslag:

ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.

Zakelijke contactgegevens van webshops

Gegevens:

bedrijfsnaam, website, naam en zakelijk e-mailadres van webshops.

Bron:

openbare bronnen, zoals de website van de webshop.

Waarom:

om webshops te informeren over AISEOPages.

Grondslag:

ons gerechtvaardigd belang om onze dienst onder de aandacht te brengen van bedrijven voor wie die relevant is.

Je kunt je in elke e-mail met een klik afmelden. Daarna mailen we je niet meer. We bewaren dan alleen je e-mailadres op een afmeldlijst, zodat je nooit opnieuw benaderd wordt.

Voor het maandelijkse data-rapport kijken we naar de bestellingen in de webshop van onze klant.

Daarbij gebruiken we alleen de datum, het product, de maat en het aantal. Namen, adressen en andere gegevens van de kopers gebruiken we niet en slaan we niet op.

We bewaren alleen het rapport zelf. Daarin staan geen exacte cijfers en geen gegevens van personen.

Voor deze verwerking zijn wij verwerker namens onze klant. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst.

We verkopen je gegevens nooit.

We werken met een paar zorgvuldig gekozen dienstverleners. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht:

• hosting van onze website en systemen;
• onze database (opgeslagen in de EU, in Frankfurt);
• een AI-dienst die teksten schrijft en beoordeelt. Die krijgt alleen informatie over de webshop, nooit gegevens van kopers;
• een dienst die e-mails verstuurt;
• een dienst voor zoekresultaten. Die krijgt alleen zoekwoorden, geen persoonsgegevens;
• een dienst voor lettertypen op onze website.

Sommige van deze dienstverleners zitten buiten de EU, vooral in de Verenigde Staten. We werken alleen met partijen die de wettelijke waarborgen van de EU volgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontracten van de Europese Commissie.

Als de wet ons verplicht, geven we gegevens door aan instanties zoals de Belastingdienst.

We gebruiken cookies die nodig zijn om in te loggen in het klantportaal. Die verlopen na 7 dagen.

Het aanmeldformulier bewaart je invoer tijdelijk in je browser, zodat je niets kwijtraakt. Dat wordt gewist zodra je het formulier verstuurt.

Je keuze in de cookiemelding onthouden we zes maanden in de opslag van je browser, onder de naam aiseo_consent. Daarna vragen we het opnieuw. Deze opslag is functioneel en gaat niet naar ons toe.

Kies je op een inlogscherm een taal, dan onthouden we die in de cookie aiseo_lang, zodat je de volgende keer niet opnieuw hoeft te kiezen. Er staat alleen een taalcode in, geen gegevens over jou.

Voor de cookies in 6.1 tot en met 6.4 hoeven we geen toestemming te vragen: zonder die cookies werkt de site niet.

We gebruiken Google Analytics om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken: welke pagina’s bekeken worden, hoe lang en via welk kanaal iemand binnenkomt. Dit gebeurt ALLEEN als je op Accepteren hebt geklikt. Klik je op Weigeren, of heb je nog niets gekozen, dan wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen cookies van Google geplaatst.

Bij Google Analytics staan de advertentiefuncties uit. We gebruiken geen Google Signals, geen advertentieprofielen en geen remarketing. Google bewaart deze gegevens maximaal 14 maanden.

Je kunt je toestemming altijd intrekken via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Kies je daar voor Weigeren, dan verwijderen we de cookies van Google Analytics en stopt de meting meteen.

Daarnaast gebruiken we Vercel Analytics en Vercel Speed Insights voor bezoekersaantallen en laadtijden. Die meten anoniem, plaatsen geen cookies en volgen je niet over websites heen. Daarvoor is geen toestemming nodig en die zetten we dus ook niet uit of aan.

Op aiseopages.eu, ons eigen portaal en beheeromgeving, meten we helemaal niets.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• je gegevens te laten overdragen;
• bezwaar te maken, bijvoorbeeld tegen e-mails van ons;
• het gebruik van je gegevens te laten beperken.

Mail je verzoek naar info@aiseopages.com. We reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We horen het natuurlijk graag eerst zelf.

Als klant kun je je Google-account aan AISEOPages koppelen, op de pagina Koppeling in het klantportaal. Dit artikel gaat over de gegevens die we dan van Google krijgen. Dat staat los van Google Analytics op onze eigen website (artikel 6).

We vragen alleen leesrechten: het e-mailadres van je Google-account en Search Console (alleen lezen). We wijzigen niets in je Google-account of in Search Console, en we dienen niets in namens jou. De knop "Indexering aanvragen in Search Console" die je bij ons ziet, opent alleen Search Console; daar klik je zelf.

Wat we ophalen:

• het e-mailadres van je Google-account, zodat je ziet welk account gekoppeld is;
• uit Search Console de lijst van je properties, zodat de property van je website gekozen kan worden. We bewaren alleen welke property gekozen is;
• uit Search Console, alleen voor de pagina's die wij voor je hebben gepubliceerd: klikken, vertoningen, klikratio en gemiddelde positie per dag, ook per zoekopdracht. De eerste keer over de laatste 90 dagen, daarna steeds over de laatste 7 dagen;
• uit Search Console de indexstatus van diezelfde pagina's: of Google ze heeft opgenomen, wanneer Google ze voor het laatst bezocht, welke versie Google als hoofdversie ziet en de link naar die controle in Search Console;
• uit Search Console de lijst van je sitemaps. Daarvan bewaren we alleen het aantal.

Waarvoor we deze gegevens gebruiken:

• om je in het klantportaal te laten zien hoe onze pagina's het in Google doen;
• om te meten of Google onze pagina's heeft opgenomen;
• zodat jij en wij kunnen zien welke pagina's aandacht nodig hebben en verbeterd kunnen worden.

We gebruiken gegevens van Google niet voor advertenties, niet om profielen te maken en niet voor iets anders dan onze dienst aan jou.

De sleutel waarmee we bij Google mogen lezen (het refresh token) slaan we versleuteld op (AES-256). De tijdelijke toegangssleutel bewaren we niet, en sleutels komen nooit in logbestanden. De opgehaalde gegevens staan in onze database in de EU (Frankfurt). Alleen jij, in je klantportaal, en onze eigen medewerkers, om de dienst te leveren en je te helpen, kunnen ze zien.

We verkopen gegevens van Google nooit en delen ze met niemand, behalve met onze dienstverleners voor hosting en voor onze database (artikel 5.2). Die verwerken ze alleen in onze opdracht. Gegevens van Google gaan niet naar de AI-dienst, de e-maildienst of de dienst voor zoekresultaten.

We sturen gegevens van Google niet naar een AI-dienst en gebruiken ze nooit om AI-modellen te trainen.

Je kunt de toegang altijd intrekken: met de knop Ontkoppelen op de pagina Koppeling in het klantportaal, of in je Google-account via myaccount.google.com/permissions.

Wat er gebeurt als je ontkoppelt:

• we wissen de opgeslagen sleutel meteen en halen daarna niets meer op;
• we trekken de toestemming ook bij Google in. Uitzondering: is hetzelfde Google-account ook aan een andere shop van jou bij ons gekoppeld, dan blijft de toestemming bij Google staan voor die andere shop en koppelen we alleen deze shop los;
• we wissen meteen het e-mailadres van het gekoppelde Google-account, de gekozen property en alle cijfers en indexstatus die we van Google hadden opgehaald;
• wat blijft: dat er een koppeling was en wanneer, en per pagina de uitkomst van onze indexatiecontrole (opgenomen ja of nee). Die houden we daarna bij met onze eigen controle.

Trek je de toestemming in via je Google-account, dan merken we dat de eerstvolgende keer dat we gegevens ophalen. Dan wissen we de sleutel, het e-mailadres en alle opgehaalde cijfers en indexstatus, net als bij ontkoppelen.

Zolang de koppeling actief is, bewaren we de opgehaalde cijfers. Na ontkoppelen zijn ze meteen weg (9.10). Wordt je account verwijderd, dan ontkoppelen we eerst en gaan alle gegevens van Google mee. Een vraag hierover? Mail naar info@aiseopages.com.

AISEOPages' use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.